PočetnaServisServisna akcijaServisna akcija - FAQ
  • Provera broja sasije
  • A1
    A1 citycarver
    A1 citycarver
     

    Potrošnja kombinovano:   l/100 km

    CO2-emisija kombinovano: g/km

    Na A1 Citycarver
  • A3
    A3 Sportback
    A3 Limuzina
    RS3 Sportback
    A3 Sportback
     

    Potrošnja kombonovano: 4,3-6,0 l/100km

    CO2-Emisija kombinovano: 111-136 g/km

    Na A3 Sportback
    A3 Limuzina
     

    Potrošnja kombinovano: 3,6-5,0 l/100 km
    CO₂-Emisija kombinovano: 96-114 g/km

    Na A3 Limuzinu
    RS3 Sportback
     

    Potrošnja goriva, kombinovano: 9,0 l/100 km

    Emisija CO2, kombinovano: 205 g/km

     

    Saznajte više
    Konfigurator
  • A4
    Novi A4 Limousine
    Novi A4 Avant
    A4 allroad quattro
    Novi A4 Limousine
     

    Potrošnja kombinovano*: 4,9-6,8 l/100 km

    CO2-Emisija*: 125-155 g/km

    Na novi A4 Limousine
    Novi A4 Avant
     

    Potrošnja kombinovano*: 5,0 - 6,9 l/100 km
    CO₂-Emisija kombinovano*: 128-157 g/km

    Na novi A4 Avant
    A4 allroad quattro
     

    Potrošnja l/100km

    CO2-Emisija kombinovano: g/km

    Na A4 allroad quattro
  • A5
    A5 Coupé
    A5 Sportback
    A5 Cabriolet
    A5 Coupé
     

    Potrošnja goriva, kombinovano: 7,5-4,2 l/100 km

    Emisija CO2, kombinovano: 174-109 g/km

    Na A5 Coupé
    A5 Sportback
     

    Potrošnja goriva, kombinovano: 7,6-4,2 l/100 km

    Emisija CO2, kombinovano: 177-109 g/km.

    Na A5 Sportback
    A5 Cabriolet
     

    Potrošnja goriva, kombinovano: 7,9-4,7 l/100 km

    Emisija CO2, kombinovano: 184-123 g/km

    Na A5 Cabriolet
  • A6
    A6 Limousine
    A6 Avant
    A6 allroad quattro
    A6 Limousine
     

    Potrošnja goriva, kombinovano: 7,4-4,2 l/100 km

    Emisija CO2, kombinovano: 172-109 g/km

    Na A6 Limousine
    A6 Avant
     

    Potrošnja kombinovano : l/100km

    CO2-Emisija kombinovano: g/km

    Na A6 Avant
    A6 allroad quattro
     

    Potrošnja kombinovano: 5,8-6,6 l/100 km

    CO2-Emisija: 152-172 g/km

    Na A6 allroad quattro
  • A7
    Novi A7 Sportback
    Novi A7 Sportback
     

    Potrošnja goriva, kombinovano: 9,3 l/100 km

    Emisija CO2, kombinovano: 215 g/km

    Na A7 Sportback
  • A8
    Novi A8
    Novi A8
     

    Potrošnja goriva, kombinovano: 11,0 l/100 km

    Emisija CO2, kombinovano: 254 g/km

    Na novi A8
  • Q2
    Novi Q2
    Novi Q2
     
    Na Q2
    Na konfigurator
  • Q3
    Novi Q3
    Q3 Sportback
    Novi Q3
     

    Ovaj model se još uvek ne nalazi u konfiguratoru.

    Na Novi Q3
    Q3 Sportback
     

    Audi Q3 Sportback se još uvek ne nalazi u konfiguratoru

    Na Q3 Sportback
  • Q4
    Q4 e-tron
    Q4 e-tron Sportback
    Q4 e-tron
     

    CO₂-emisije, kombinovano: 0 g/km

    Na Q4 e-tron
    Q4 e-tron Sportback
     

    CO₂-emisije, kombinirano: 0 g/km

    Na Q4 e-tron Sportback
  • Q5
    Novi Q5
    Novi Q5 Sportback
    Novi Q5
     

    Potrošnja kombinovano: 5,3-5,4 l/100 km
    CO₂-emisija kombinovano: 139-143 g/km

    Vozilo se još uvek ne nalazi u konfiguratoru.

    Na novi Q5
    Novi Q5 Sportback
     

    Potrošnja goriva, kombinovano: 4,9-7,1 l/100km
    Emisija CO2, kombinovano: 129-162 g/km

    Na Q5 Sportback
  • Q7
    Novi Q7
    SQ7 TDI
    Novi Q7
     

    Potrošnja goriva, kombinovano: 7,4 l/100 km

    Emisija CO2, kombinovano: 194 g/km

    Na Q7
    SQ7 TDI
     
    Na SQ7 TDI
  • Q8
    Q8
    SQ8
    Q8
     

    Potrošnja goriva, kombinovano: 6,6-6,8 l/100 km

    Emisija CO2, kombinovano: 172-179 g/km

    Na Q8
    SQ8
     

    Potrošnja kombinovano: l/100km

    CO2-Emisija kombinovano: g/km

    Na SQ8
  • TT
    TT Coupé
    TT Roadster
    TT Coupé
     

    Potrošnja goriva, kombinovano: 6,4-4,2 l/100 km

    Emisija CO2, kombinovano: 149-110 g/km

    Na TT Coupé
    TT Roadster
     

    Potrošnja goriva, kombinovano: 6,7-4,3 l/100 km

    Emisija CO2, kombinovano: 154-114 g/km

    Na TT Roadster
  • R8
    Novi R8
    Novi R8
     

    Ovaj model se još uvek ne nalazi u konfiguratoru vozila.

    Na R8
  • RS
    RS3 Sportback
    RS 3 Limousine
    RS e-tron GT
    RS3 Sportback
     

    Potrošnja goriva, kombinovano: 9,0 l/100 km

    Emisija CO2, kombinovano: 205 g/km

     

    Saznajte više
    Konfigurator
    RS 3 Limousine
     

    Potrošnja goriva kombinovano: 8,9 l/100km

    CO2-Emisija kombinovano: 202 g/km

     

    Saznajte više
    Konfigurator
    RS e-tron GT
     

    Potrošnja električne energije kombinovano: 19,6-18,8 
    kWh/100 km
    CO2-Emisija kombinovano: 0 g/km

    Saznajte više
  • e-tron GT
    e-tron GT
    e-tron GT quattro
    e-tron GT
     

    Prosečna potrošnja: kWh/100 km (NEDC): 18,8-19,6 (NEFZ);
    19,9-21,6 (WLTP);
    CO2-emisija kombiovano in g/km: 0.

    Saznajte više
    e-tron GT quattro
     

    Kombinovana potrošnja el. energije in kWh/100 km: 19,6-18,8 (NEFZ); 21,6-19,9 (WLTP)

    Saznajte više
  • Q8 e-tron
    Q8 e-tron
    Q8 Sportback e-tron
    Q8 e-tron
     

    Potršnja električne energije kombinovano kWh/100 km: 24,4-20,1
    CO2-Emisija: 0 g/km (WLTP)

     

    Na Q8 e-tron
    Q8 Sportback e-tron
     

    Potrošnja električne energije kombinovano kWh/100 km: 24,1-19,5
    CO2-Emisija: 0 g/km (WLTP)

    Na Q8 Sportback e-tron
  • Pretraga
  • Početna
  • Novosti
    • Aktuelno
  • Modeli
    • Svi modeli
    • Audi connect
    • Infotainment i komunikacija
    • Audi exclusive
  • Servis
    • Audi servis
    • Audi originalni djelovi
    • Audi originalna dodatna oprema
    • Servisna akcija
    • Garancije
  • Inovativnost
    • Audi svet
    • e-mobilnost
  • Polovna vozila
    • WeltAuto
  • Doživite Audi
    • Vorsprung durch Technik
    • quattro
    • Audi Image kalendari
    • Audi City
    • Audi Sport
    • Kultura i sport
    • Audi [listen]
    • Svjetska premijera Audi A7
    • IAA 2017 Audi Sport
    • E-Mobilnost
  • Finansijske usluge
    • Finansiranje
    • Održavanje
    • Veliki kupci
  • Koncern
    • Audi u Srbiji i Crnoj Gori
    • Istorijat
    • Lokacije proizvodnih pogona
Menu
Modeli
Servisna akcija
  • Početna
  • Servis
  • Servisna akcija
  • Servisna akcija - FAQ
    Servisna akcija - FAQ
PočetnaServisServisna akcijaServisna akcija - FAQ
  • Provera broja sasije

Servisna akcija - FAQ

Poštovani kupci,

Nažalost pojavile su se sumnje u vezi sa izduvnom emisijom kod nekih naših vozila. Zaista nam je žao što je došlo do ove situacije i želimo da osiguramo da vi kao naši kupci budete maksimalno informisani o ovom slučaju.

Budite uvjereni da navedena problematika ni na koji način ne utiče na sigurnost i mobilnost vašeg vozila. Ako imate bilo kakva dodatna pitanja slobodno se obratite vašem Audi partneru. Njihove kontakte možete naći na http://www.audi.rs/

Osim toga i služba Brige o kupcu je dostupna za Vaše upite (E-mail: brigaokupcu(kwfat)porschescg(kwfdot)rs).    

Kakve su posljedice ove situacije?

Vaše vozilo je u potpunosti sigurno i bezbedno i može se bez ograničenja koristiti. Aktuelna problematika odnosi se isključivo na granične vrijednosti oksida azota (NOx).

Da li je bezbjednost vozila dovedena u pitanje?

Ne.

Šta je potrebno popraviti na vozilu?

U toku je priprema tehničkih mjera i taj proces predstavlja glavni prioritet. Za većinu vozila će najvjerovatnije biti dovoljno samo ažuriranje softvera.

Da li imate dodatna pitanja?

Ukoliko imate bilo kakva pitanja, u svakom trenutku možete slobodno da se obratite ovlašćenim  Audi partnerima.

Kupci će uskoro moći da dobiju detaljne informacije o uslovima i obimu mera za jačanje poverenja u svim ovlašćenim servisima njihove marke vozila.

Da li će popravke biti besplatne?

Da, Audi će pokriti troškove popravke.

Kupci će uskoro moći da dobiju detaljne informacije o uslovima i obimu mjera za jačanje povjerenja u svim ovlašćenim servisima njihove marke vozila.

Šta su mjere za jačanje povjerenja marke Audi?

Kroz mjere za jačanje povjerenja marka Audi obavještava svoje kupce da će razmotriti sve reklamacije za koje se utvrdi da su nastale kao rezultat sprovođenja servisne akcije na vozilima sa dizel motorima tipa EA189 tj. koje su povezane sa određenim djelovima motora i s određenim djelovima sistema izduvnih gasova. Ove mjere važe 24 mjeseca od trenutka sprovođenja servisne akcije odnosno do ukupne kilometraže vozila od 250.000 km (šta prije nastupi).

Marka Audi je oduvek tvrdila da sprovođenje servisne akcije neće imati negativne posljedice u pogledu vrednosti potrošnje goriva, vrednosti emisija CO2, snage motora, obrtnog momenta, nivoa buke ili trajnosti motora i njegovih komponenti. Sve vrijednosti relevantne za tipsko odobrenje važiće i dalje. Nadležne institucije izričito su potvrdile da su ispunjeni svi zakonski regulatorni zahtjevi. Ta se potvrda takođe odnosi na zahtjev trajnosti sistema kontrole izduvnih gasova. Mjere za jačanje povjerenja nemaju nikakav uticaj na ovdje iznesen stav.

Mjerama za jačanje povjerenja Audi šalje jasan signal da se predmetna servisna akcija neće negativno odraziti na vek trajanja vozila. Cilj mjera jeste jačanje poverenja kupaca u servisnu akciju te podsticanje još većeg broja kupaca na sprovođenje iste.

Kupci će uskoro moći da dobiju detaljne informacije o uslovima i obimu mera za jačanje povjerenja u svim ovlašćenim servisima njihove marke vozila.

Koje marke nude mJere za jačanje povJerenja i koji su modeli obuhvaćeni?

Mjere za jačanje povjerenja odnose se na sve modele marki Volkswagen, Audi, SEAT i Volkswagen privredna vozila sa dizel motorima tipa EA189 na kojima je pripadajuća servisna akcija sprovedena. 

Kupci će uskoro moći da dobiju detaljne informacije o uslovima i obimu mera za jačanje povjerenja u svim ovlašćenim servisima njihove marke vozila.

Na koga se odnose mjere za jačanje povjerenja?

Mjere za jačanje povjerenja biće dostupne svim kupcima marke Audi čija su vozila opremljena dizel motorom tipa EA189 i na čijim se vozilima sprovodi servisna akcija 23R6 u okviru situacije sa dizel motorima. Mjere za jačanje povjerenja se odnose samo na vozila sa kilometražom manjom od 250 000 km u trenutku implementacije mjera. Kupci radi ostvarenja prava tj. radi kvalifikacije za ove mere moraju da predoče dokaz da su sprovedeni svi propisani redovni servisi i radovi održavanja koje proizvođač preporučuje (tj. ovo se odnosi na vozila s kompletnom istorijom održavanja).

Mere za jačanje povjerenja takođe obuhvataju kupce na čijim je vozilima servisna mjera već sprovedena, i to od datuma kada je sprovedena (pod uslovom da su ispunjeni svi drugi zahtjevi za ove mere). Mjere za jačanje povjerenja povezane su sa brojem šasije vozila te obuhvataju i nove vlasnike ako se vozilo proda unutar 24 mjeseca.

Mjere za jačanje poverenja sprovode se širom svijeta, osim u zemljama u kojima su na snazi drugačiji propisi (SAD, Kanada i Južna Koreja).

Koje su komponente obuhvaćene mjerama za jačanje povjerenja?

Mjere za jačanje povjerenja pokrivaju nekoliko komponenti u okviru sistema za povrat izduvnih gasova, sistema za ubrizgavanje goriva i sistema za naknadnu obradu izduvnih gasova: vodove visokog pritiska, injekore, lambda sonde, senzor temperature, vodove goriva, ventil za regulaciju pritiska, senzor pritiska, razvodne vodove, pumpu visokog pritiska, EGR hladnjak, ventil EGR-a, senzor temperature izduvnih gasova, senzor razlike pritiska izduvnih gasova.

Ove mjere ni na koji način ne utiču na stav marke Volkswagen da servisna akcija nema nikakav negativan učinak na vek trajanja motora i njegovih komponenti. Nadležna tela su potvrdila da je servisna akcija u skladu sa svim zakonskim propisima te da se ne odražava negativno na vrijednosti potrošnje goriva, vrijednosti emisija CO2, izlaznu snagu motora, obrtni moment i nivo buke

Koji su uslovi za mjere za jačanje povjerenja?

Uz gore navedene uslove:

1) Mjere za jačanje povjerenja

  • smeju se sprovoditi, procenjivati i koristiti samo u ovlašćenom servisu,
  • odnose se na reklamacije samo u pogledu korišćenih delova i sprovedenih radova na sledećim komponentama sistema za povrat izduvnih gasova, sistema za ubrizgavanje goriva i sistema za naknadnu obradu izduvnih gasova: vodove visokog pritiska, injekore, lambda sonde, senzor temperature, vodove goriva, ventil za regulaciju pritiska, senzor pritiska, razvodne vodove, pumpu visokog pritiska, EGR hladnjak, ventil EGR-a, senzor temperature izduvnih gasova, senzor razlike pritiska izduvnih gasova.
  • ne pokrivaju zamenska vozila, vanredne troškove, oštećenja itd.

(2) pod uslovom da je

  • pogođeno vozilo s ugrađenim motorom tipa EA189 učestvovalo u servisnoj akciji 23R6
  • vozilo pravilno održavano u skladu sa propisanim terminima svih redovnih servisa od datuma isporuke novog vozila i pripadajućim servisnim merama koje propisuje marka Audi.

(3) te pod uslovom da ne nastupi nijedan od sledećih slučajeva:

  • prirodno trošenje, tj. oštećenje vozila nastalo habanjem i trošenjem,
  • vlasnik ili neovlašćeni servisni partner ili trgovac nije propisno popravio, servisirao niti brinuo o vozilu (npr. u slučaju korišćenja djelova koji nisu originalni itd.),
  • nisu poštovana uputstva za rad, održavanje i brigu o vozilu na način opisan u Uputstvu za upotrebu,
  • vozilo je oštećeno usljed uticaja treće strane ili spoljnih uslova  kao npr. sudara, nevremena/grada, poplave itd., a koji su doveli do problematike koju je kupac reklamirao,
  • sve reklamacije u vezi sa filterom za čestice koje su nastale zbog zasićenosti čađem,
  • djelovi koji su neovlašćeno ugrađeni u vozilo ili neovlašćena prepravka vozila, npr. ako je na vozilu sproveden (chip) tuning,
  • ako se vozilom nepravilno rukovalo, npr. u svrhu takmičenja u motosportu ili u slučaju vožnje pod prevelikim opterećenjem,
  • vlasnik vozila nije reklamirao oštećenje unutar razumnog vremenskog roka,
  • vlasnik vozila nije omogućio rešavanje dotične problematike unutar razumnog roka.
Da li mogu da računam na mjere za jačanje povjerenja ukoliko je na mom vozilu već urađena servisna akcija?

Da. Mjere za jačanje povjerenja takođe se primenjuju i na sve stranke na čijim vozilima je već odrađena servisna akcija a počevši od tog datuma (ukoliko su ispunjeni svi ostali gore navedeni uslovi).
 
Ukoliko je stranka već imala troškove  na svom vozilu, za koje smatraju da su posljedica servisne akcije, Audi će rado ispitati da li u konkretnom slučaju mogu da se primene mjere za jačanje povjerenja i ovi troškovi pokriju. Ovakvi zahtjevi za refundiranje troškova moraju biti upućeni nekom od ovlašćenih dilera u zemlji gdje su radovi obavljeni, a najkasnije do 31.12.2017.

Porsche SCG - Briga o kupcu

E-mail

 

Proverite da li je Vaše Audi vozilo obuhvaćeno, unosom broja šasije (VIN):

Modeli
Svi modeli
Informacije za kupce
Das WeltAuto
Servis
Finansijske usluge
Inovacije
Vorsprung durch Technik
quattro
Audi Sport
Audi connect
Infotainment i komunikacija
Audi Crna Gora
Audi u Crnoj Gori
Istorijat
Lokacije proizvodnih pogona
  • Probna vožnja
  • Spisak Audi partnera
  • Kontakt
  • Konfigurator
  • Probna vožnja
  • Kontakt
  • Cookie Settings
  • Veliki kupci
  • Smjernice za cookies
  • Impressum
  • Pravno obaveštenje
  • Copyright
  • Kodeks ponašanja
  • Sistem zaštite uzbunjivača Volkswagen Grupe

© 2023. Audi Crna Gora. Sva prava zadržana.